Em maio o Procon-MT registrou 3.549 atendimentos. Os serviços foram processados pela plataforma online Consumidor.gov.br e por meio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Em razão de alterações no funcionamento presencial devido a pandemia, os atendimentos online aumentaram, contabilizando 2.292 registros. Já os serviços presenciais, registrados no Sindec, contabilizaram 1.257 ações.
No Sindec, a categoria “Serviços Essenciais” apresenta maiores registros de reclamações com 715 casos. O assunto mais reclamado dentro dessa área é “Energia Elétrica”, que apresentou 387 registros, nos quais 332 são por “cobrança indevida/abusiva”, seguido de “Água/Esgoto, que teve 195 reclamações, e “Telefonia Celular”, com 93 registros.
Em segundo lugar está “Assuntos Financeiros” com 230 atendimentos, sendo: 65 registros para o assunto “Financeira”, 47 para "Cartão de crédito" e 46 para “Banco Comercial”.
Na terceira posição, a área “Serviços Privados” registrou 165 reclamações, com maiores registros para o assunto “Estabelecimento comercial (supermercado, loja, padaria, locadora, frutaria, etc.)”, com 54 reclamações, seguido de “Escola (Pré, 1º, 2º Graus e Superior”, com 22 registros e “TV por assinatura”, com 17.
No quarto lugar está a categoria “Produtos”, que apresentou 101 registros, sendo 15 reclamações para “Telefone”, nove para “Combustível automotivo” e oito para “Eletrodoméstico importado”. Na quinta posição está “Saúde” com 29 reclamações: 17 para “Farmácia/Drogaria”, quatro para “Convênio de assistência médica/odontológica” e três para “Plano de saúde não regulamentado”. Ocupam os dois últimos lugares do ranking as áreas “Alimentos”, que teve 11 registros, e “Habitação”, com seis reclamações.
Na plataforma de registro de reclamações online Consumidor.gov.br , o Procon Estadual registrou 2.292 reclamações, em maio. A área ''Serviços Financeiros” é destaque, com 694 reclamações. Em segundo lugar estão ''Telecomunicações'', com 619 reclamações e em terceiro “Água, Energia e gás”, com 332.
Confira a tabela
| ÁREA | Nº DE RECLAMAÇÕES |
| Serviços Financeiros | 694 |
| Telecomunicações | 619 |
| Água, energia e Gás | 332 |
| Produtos de telefonia e informática | 193 |
| Demais Produtos | 106 |
| Transporte | 90 |
| Turismo/Viagens | 79 |
| Produtos eletroeletrônicos e eletrodomésticos | 77 |
| Demais Serviços | 73 |
| Saúde | 17 |
| Educação | 05 |
| Alimentos | 04 |
| Habitação | 03 |
| TOTAL | 2.292
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